FAQ

Bienvenue dans notre FAQ où vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, livraisons, paiements et services. Chez Maison Soldes Magasin, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible.

À propos de Nous

Qui sommes-nous?

Maison Soldes Magasin est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de mobilier élégant et fonctionnel, avec une gamme variée allant des armoires design aux fauteuils relax haut de gamme. Basés à Paris, nous livrons dans le monde entier (à l’exception de certaines zones reculées d’Asie et d’autres régions spécifiques).

Quelle est votre philosophie?

Nous croyons que chaque maison mérite le meilleur – des designs soignés à un service client exceptionnel. Notre objectif est de transformer l’expérience d’achat de mobilier en un processus fluide et agréable.

Nos Produits

Quels types de produits proposez-vous?

Notre catalogue comprend:

Armoires (classiques, d’angle, avec miroir, portes coulissantes, pour enfants)
Fauteuils relax (standard, design, électriques, en différentes couleurs comme gris et marron)
Décoration pour enfants

Tous nos produits sont sélectionnés pour leur élégance et leur fonctionnalité.

Comment choisir entre les différents types d’armoires?

Nos designers recommandent:

Armoire avec miroir: Idéale pour les chambres à coucher, ajoute de la luminosité
Armoire porte coulissante: Parfaite pour les espaces réduits
Armoire enfant: Conçue spécialement pour être fonctionnelle et sûre pour les enfants
Armoire angle: Solution optimale pour exploiter les coins de pièce

Quels sont les avantages d’un fauteuil relax électrique?

Nos fauteuils relax électriques offrent:

Un ajustement précis des positions grâce au mécanisme électrique
Un confort supérieur avec des matériaux de qualité
Une élégance moderne qui s’intègre parfaitement dans votre intérieur

Nous recommandons la livraison standard pour ces articles fragiles.

Commandes & Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons:

Cartes Visa
MasterCard
JCB
PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées.

Comment puis-je être sûr que mon paiement est sécurisé?

Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour protéger vos informations de paiement. De plus, nous ne stockons jamais vos données de carte de crédit sur nos serveurs.

Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée?

Vous pouvez modifier votre commande dans les 24 heures suivant votre achat en contactant notre service client à [email protected]. Passé ce délai, votre commande sera en préparation et ne pourra plus être modifiée.

Livraison & Transport

Quelles sont vos options de livraison?

Nous proposons deux options:

 Livraison Standard (10-15 jours ouvrables)
 – Transporteurs premium: DHL ou FedEx
 – Suivi en temps réel
 – Frais: 12.95 € (applicable à toutes les commandes)
 – Recommandée pour les articles fragiles comme les fauteuils relax électriques ou les armoires avec miroir

 Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables)
 – Transporteur: EMS
 – Pour commandes de 50€ et plus
 – Parfaite pour ceux qui planifient à l’avance

Dans quelles zones livrez-vous?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées d’Asie et d’autres régions spécifiques. Les délais peuvent varier selon la destination finale et les formalités douanières locales.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison?

Nos transporteurs laisseront généralement un avis de passage avec des instructions pour reprogrammer la livraison. Pour les articles volumineux comme les armoires angle, une équipe peut être disponible pour aider à l’installation (selon la région).

Combien de temps faut-il pour traiter une commande?

Le traitement de votre commande prend généralement 1-2 jours ouvrables. Durant ce temps, notre équipe prépare soigneusement chaque pièce avec un contrôle qualité rigoureux.

Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour?

Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Comment initier un retour?

Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous fournirons alors les instructions pour procéder au retour.

Quand recevrai-je mon remboursement?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement dans les 5-10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

Dois-je payer les frais de retour?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client?

Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les 24-48 heures ouvrables.

Avez-vous une boutique physique?

Notre siège social est situé au 94 Avenue d’Iéna, Paris, FR 28336, mais nous sommes principalement une boutique en ligne. Vous pouvez cependant nous contacter pour prendre rendez-vous si vous souhaitez voir certains produits en personne.

Proposez-vous des conseils en décoration?

Absolument! Nos designers peuvent vous conseiller sur le choix des produits qui correspondent le mieux à votre espace et à votre style. N’hésitez pas à nous contacter avec vos questions spécifiques.

Vous avez d’autres questions?
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous à [email protected] pour toute demande supplémentaire.